Nous vous remercions de votre intérêt pour notre boutique en ligne .

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur.

Notre traitement des données a pour objectif de traiter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes pour une utilisation significative et économique de nos offres sur la boutique en ligne. Notre protection des données s'effectue conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous vous informons ci-dessous en détail sur le type de données traitées, et sous quelle forme, lorsque vous visitez notre site Web. Ainsi, nous respectons également notre obligation d'information à votre égard conformément à l’art. 13 RGPD.

 

1. DONNÉES PERSONNELLES

Selon le RGPD, les données personnelles correspondent à toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par attribution d’un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

2. FONCTIONS DE NOTRE SITE WEB

Nous vous présentons ci-après les données que nous traitons et sur quelle base juridique dans le cadre des fonctions que nous vous proposons, ainsi que la durée de conservation de vos données et les éventuels destinataires de vos données.

a) Utilisation générale du site Web

Nous collectons et stockons des données personnelles lors de votre visite sur notre site Web, en règle générale, uniquement lorsque vous nous les communiquez de manière active. Sans préjudice des conditions générales ci-dessus, le serveur Web de notre hébergeur enregistre automatiquement les accès aux sites Web et notamment votre adresse IP. Toutefois, votre adresse IP n’est pas stockée.

Ces informations restent anonymes pour nous. Une identification de la personne n'est donc pas possible.

Le traitement de votre adresse IP a lieu pendant l’établissement de la connexion afin que nous puissions mettre notre site Web à votre disposition. Il se fait sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la finalité déclarée.

Nos fichiers journaux sont stockés pendant 30 jours.

b) Formulaire de contact

Nous vous offrons la possibilité de nous contacter à l'aide d'un formulaire. Pour ce faire, vous devez nous fournir votre adresse e-mail pour que nous puissions répondre à votre demande. En outre, vous pouvez également nous communiquer votre nom, un objet ainsi qu’un message spécifique.

Si vous nous contactez à l’adresse e-mail indiquée sur notre site Web, vous nous fournissez au minimum votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations éventuelles, mentionnées dans votre e-mail. Nous devons traiter ces données afin de pouvoir répondre à votre demande. Dans le cadre d’une prise de contact, nous procédons au traitement afin que nous puissions traiter votre demande et y répondre. La base juridique est l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la finalité déclarée ci-dessus.

Nous conservons vos e-mails et vos contacts aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et nous les conservons également pour une période de 3 ans, pour le cas où vous nous contacteriez à nouveau concernant votre demande initiale. Cela ne s'applique pas si vous établissez une relation contractuelle avec nous dans l'e-mail. Dans ce cas, la durée de conservation dépend du contrat sous-jacent. Dans ce cas, vous serez informé séparément du traitement des données effectué dans ce contexte.

c) Ouverture d'un compte client, fonction d'achat et notation

À l’ouverture d'un compte utilisateur les données requises fournies volontairement par vous-même sont conservées. Lors d'une commande sur notre boutique en ligne, nous créons automatiquement un compte utilisateur sur la base de vos données de commande. Nous vous envoyons vos données de commande accompagnées de nos CGV par e-mail. En tant qu'utilisateur, vous pouvez consulter à tout moment vos données de commande et vos commandes passées dans votre compte utilisateur. Vous avez bien entendu la possibilité de nous demander à tout moment de supprimer votre compte utilisateur. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées dans le but de mettre en œuvre et d’exécuter votre commande.

Pour la création d’un compte client et pour la validation d’une commande, nous collectons les données suivantes : civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, un mot de passe que vous aurez choisi, votre société, votre rue, votre numéro de rue, le cas échéant des compléments d'adresse, votre pays, votre code postal, votre ville, votre numéro de téléphone.

Une partie de votre compte client comprend les évaluations que vous avez effectuées. Nous nous assurons ainsi que vous ne puissiez noter que les produits que vous avez achetés. Dans ce contexte, nous collectons les données suivantes : nom, titre de la notation, votre message, la note (sous forme d'étoiles). À aucun moment, les données personnelles stockées dans votre compte client ne sont publiées. Le traitement des données de votre compte client a lieu dans le but de mettre à votre disposition les fonctionnalités du compte client, et, si vous faites des achats, dans le but de traiter et d’exécuter votre commande. Le traitement a toujours lieu sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. En outre, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données telles que des factures, des contrats et d'autres informations pertinentes sur le plan comptable pendant un certain laps de temps. Les traitements réalisés à cette fin sont effectués sur la base de l’art. 6 par. 1 pt c) RGPD. Nous conservons vos données traitées dans le cadre du compte client jusqu'à ce que vous clôturiez le compte client. Ensuite, nous conservons vos données pour une nouvelle période de 3 ans, en cas de réclamations issues de la relation juridique maintenue avec vous. Nous conservons les données personnelles contenues dans les contrats ou les factures pendant 11 ans à compter de la fin de l’année durant laquelle vous avez clôturé le compte. Nous conservons les données contenues dans les lettres commerciales ou d'autres documents, déterminants en matière de fiscalité, pendant 7 ans à compter de la fin de l’année durant laquelle vous avez clôturé le compte.

Pour les besoins de la notation, nous vous contacterons dans le cadre de l’exécution du contrat. Vos informations seront utilisées uniquement à cette fin et non à des fins d'autre publicité notamment, et elles ne seront pas transmises à d'autres tiers. Le traitement est également effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD, sachant que l’intérêt légitime réside dans la finalité susmentionnée. Nous conservons votre notation aussi longtemps que nous assurons la vente du produit.

Sauf opposition de votre part, nous utilisons votre adresse e-mail, reçue dans le cadre de la vente d'une marchandise ou d'un service, pour la transmission électronique de publicité pour nos propres marchandises ou services, similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous envoyant un message. Vous trouverez les coordonnées pour l'exercice de votre droit d’opposition dans les mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire. Le désabonnement n'entraîne aucuns frais autres que les coûts de transmission facturés aux tarifs de base. Dans ce cas, la base juridique se trouve dans l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD et dans l’art. 95 RGPD en association avec § 7 par. 3 de la loi fédérale contre la concurrence déloyale. Nous conservons les données requises jusqu'à ce que vous vous opposiez à la réception de messages publicitaires.

d) Newsletter et services de conseil

Newsletter : Lors de votre inscription à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail avec votre accord, et l'utilisons exclusivement à nos propres fins publicitaires, tant que vous n'annulez pas l'inscription. L'annulation de l'inscription est possible à tout moment, sans générer de frais de communication selon le tarif de base.

Afin d'améliorer continuellement votre expérience d'achat et de vous protéger contre la publicité inutile, nous utilisons les informations que vous soumettez et générées automatiquement pour concevoir des publicités individualisées adaptées à vos intérêts. Nous n'utilisons que des informations sous forme pseudonymisée, telles que les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, l'historique de vos commandes, la date et l'heure de votre visite sur la page d'accueil, les pages de produits que vous avez consultées. L'analyse et l'évaluation de ces informations nous permettent de vous envoyer de la publicité individualisée. Notre but est de rendre notre publicité plus utile et intéressante pour vous. Nous voulons empêcher la publicité non ciblée et vous envoyer de la publicité, par exemple sous forme de newsletter, de recommandations de produits dans des e-mails, des lettres publicitaires ou des encarts publicitaires, qui correspond à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité individualisée, vous pouvez vous y opposer à tout moment, totalement ou seulement pour certaines actions, sans générer de frais de communication selon le tarif de base. Il vous suffit d'envoyer un message texte (par ex. e-mail, lettre) aux données de contact énumérées au point 13.

Le traitement est basé sur l'art. 6 par. 1 pt a) RGPD. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Services de conseil : En tant que client, vous recevrez des services de conseil gratuits et des recommandations de produits par e-mail. En tant que client, vous recevrez les services de conseil et les recommandations de produits, que vous soyez abonné ou non à la newsletter. Ainsi, nous aimerions vous fournir des informations sur les produits de notre gamme qui correspondent à votre historique de commande et qui peuvent vous intéresser sur la base de vos derniers achats. Bien entendu, nous nous conformons strictement aux exigences légales. Vous pouvez vous désabonner des services de conseil et des recommandations de produits à tout moment sans générer de frais de communication selon le tarif de base. Il vous suffit d'envoyer un message texte (par ex. e-mail, lettre) aux données de contact énumérées au point 13. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 Par. 1 Pt. f) RGPD. Notre intérêt légitime est de promouvoir nos produits. Nous conservons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur utilisation.

d) Newsletter et services de conseil

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt a) RGPD. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime est de promouvoir nos produits. Nous conservons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur utilisation.

e) PayPal

Nous utilisons le fournisseur de services de paiement PayPal. Ce fournisseur de  services de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). Si vous optez pour un paiement via ce prestataire, vos informations de paiement seront transmises à celui-ci. La transmission est effectuée sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime est de vouloir vous proposer un paiement le plus varié possible et aisé pour vous. Pour en savoir plus sur les traitements de données de PayPal, rendez-vous à adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Au sein de notre entreprise, les différents services en charge du traitement des demandes ont accès à vos données. En outre, nous utilisons des prestataires externes lorsque nous ne pouvons pas fournir nous-mêmes ces services. Ces prestataires externes sont principalement des fournisseurs de services informatiques et de services de télécommunications.

4. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Le règlement général sur la protection des données vous garantit certains droits que vous pouvez faire valoir à notre égard, dans la mesure où les conditions d'application sont réunies.

• Art. 15 RGPD – Droit d'accès de la personne concernée : Vous avez le droit de nous demander de confirmer si les données personnelles vous concernant sont traitées et, dans l'affirmative, de nous demander de quelles données personnelles il s'agit ainsi que les détails du traitement des données.
• Art. 16 RGPD – Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander la correction immédiate de toute donnée personnelle incorrecte vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées, également au moyen d'une déclaration complémentaire.
• Art. 17 RGPD – Droit de suppression : Vous avez le droit d'exiger la suppression de toute donnée personnelle vous concernant. À ce sujet, veuillez consulter l’exception décrite au point II. 4
• Art. 18 RGPD – Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement.
• Art. 20 RGPD – Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit, en cas de traitement sur la base d’un consentement ou de l’exécution d'un contrat, de recevoir, dans un format structuré, courant et lisible par machine, les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, et de nous demander de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave ou de faire transmettre les données directement à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.
• Art. 21 RGPD – Droit d'opposition : Vous avez le droit à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation spécifique, de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, nécessaire sur la base d'un intérêt légitime de notre part ou de la préservation d’un devoir d’intérêt public ou effectué dans l'exercice de l'autorité publique.
  Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
  Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.
• Art. 77 RGPD en lien avec § 19 de la loi sur la protection des données) (BDSG – Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance à tout moment, notamment dans l'État-membre où vous résidez, travaillez ou soupçonnez une infraction, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant est contraire au RGPD.

Si vous nous avez donné votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Tous les traitements de données que nous avons effectués jusqu’à votre révocation conservent dans ce cas leur caractère légal. À cette fin, vous pouvez simplement cliquer sur le lien contenu dans chaque e-mail et vous désabonner du service d’e-mail, ou procéder au réglage correspondant dans votre compte utilisateur ou nous envoyer un message à l’adresse contact@nov-sante.fr.

Si vous nous indiquez dans ce message que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails à l'avenir, nous ne vous enverrons plus de messages à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

5. OBLIGATION DE MISE À DISPOSITION DE DONNÉES

Vous n'avez aucune obligation contractuelle ou légale à mettre vos données personnelles à notre disposition. Toutefois, sans vos données, nous ne serons pas en mesure de vous offrir nos services.

6. EXISTENCE D'UNE PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE (Y COMPRIS PROFILAGE)

Nous n’utilisons pas l’approche de prise de décision automatisée qui a des conséquences juridiques sur vous ou qui vous affecte.

7. TRAITEMENT DE DONNÉES SPÉCIFIQUE À INTERNET

Pour étendre les fonctions de notre offre sur Internet et rendre son utilisation plus conviviale, nous utilisons des "cookies". Avec l'aide de ces "cookies" nous pouvons enregistrer des données sur votre PC lorsque vous vous connectez à notre site internet. Vous avez la possibilité d'éviter l'enregistrement de cookies sur votre PC en paramétrant votre navigateur. Toutefois, cela risque de limiter la fonctionnalité de notre site.

Lors de l'utilisation du site internet, des cookies seront enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur en association avec le navigateur que vous utilisez et à travers lesquels, certaines informations sont envoyées par le cookie au site internet (dans ce cas précis, le nôtre). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre internet plus conviviale et plus efficace.

a) Le site utilise des cookies dans la mesure suivante: Cookies transitoires (utilisation temporaire), cookies persistants (utilisation limitée dans le temps), cookies de tierce partie (de fournisseurs tiers)

b) Les cookies transitoires sont automatiquement effacés quand vous fermez votre navigateur. Ceux-ci comprennent notamment les cookies de session. Ils enregistrent un ID de session avec lequel sont affectées les différentes requêtes de votre navigateur lors de la session. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur le site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

c) Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une période déterminée, qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

d) Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et refuser d'accepter les cookies tiers ou tous les cookies. Nous soulignons cependant le fait que vous pourriez alors ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez spécifier que les cookies ont besoin de votre approbation à chaque fois avant qu'ils ne soient stockés et activés sur votre ordinateur. Des informations détaillées concernant les paramètres de votre navigateur peuvent être trouvées sur le site Internet du fournisseur ou dans ce manuel pour les navigateurs les plus populaires.

Google Analytics

Google LLC (« Google »), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (États-Unis)

Sur notre site Web, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics sert à analyser le Web et à optimiser l’utilisation du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Dans le cadre du suivi, des informations de commande sont également transmises sur les produits commandés.

Les données que nous envoyons, associées à des cookies, des identifiants d'utilisateur (par ex. ID User) ou des identifiants publicitaires seront automatiquement supprimés au bout de 36 mois. Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation et la protection des données, rendez-vous à l’adresse https://www.google.com/analytics/terms/de.html et/ou https://policies.google.com/?hl=de.

La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics repose sur l’art. 6 par. 1 pt f RGPD.

Vous pouvez empêcher le suivi de Google avec le plugin suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=d

Criteo

Criteo GmbH (« Criteo »), Gewürzmühlstraße 11, 80538 München (Allemagne)

Notre site Web utilise la technologie des informations anonymisées de Criteo GmbH à des fins de marketing ; celles-ci sont collectées et conservées pour connaître le comportement de navigation des visiteurs du site Web.

À des fins de remarketing, un code de Criteo est exécuté à l'ouverture de nos pages Web et des balises de remarketing sont incorporées au site Web. Cela permet de stocker un cookie sur l'appareil de l’utilisateur. Ce cookie stocke les pages consultées par l’utilisateur, les contenus qui l’ont intéressé et les offres sur lesquelles il a cliqué.

L’utilisation du service repose sur l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la finalité déclarée ci-dessus.

Vous pouvez vous y opposer avec le lien suivant : http://www.criteo.com/de/privacy/.

Facebook

Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 (États-Unis)

Ce site Internet utilise la fonction de remarketing « Custom Audiences » de Facebook. Cette fonction sert à présenter aux visiteurs de ce site Web des annonces publicitaires basées sur les centres d’intérêt (« Facebook-Ads ») dans le cadre de la visite du réseau social Facebook. Il est ainsi communiqué au serveur Facebook que vous avez visité ce site Web et Facebook attribue cette information à votre compte utilisateur Facebook personnel.

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Google AdWords

Google LLC (« Google »), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (États-Unis)

Notre site Web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne et nous utilisons le suivi des conversions dans le cadre du programme de publicité en ligne. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est défini pour le suivi de la conversion. Grâce au cookie, Google et nous-mêmes détectons que vous avez cliqué sur une annonce et que vous avez été redirigé sur notre site Web. Les cookies de conversion permettent de créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords, qui utilisent le suivi des conversions.

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8. DES COMMENTAIRES OU DES QUESTIONS ?

Nous mettons en œuvre toutes les précautions imaginables pour la protection et la sécurité de vos données. Vos questions et vos commentaires sur la protection des données sont les bienvenus. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression des données ainsi que la révocation du consentement, veuillez contacter : contact@nov-sante.fr